Título: Uma VisãO Sobre Pessoas E Qualidade
Еscritor: Fernando A. Cavazzoni Junior
ISBN: B0BS76QXPP
Classificação Temática:
Descrição e resumo do livro «Uma VisãO Sobre Pessoas E Qualidade» Fernando A. Cavazzoni Junior
As pessoas são o centro desta obra e o objetivo é relacioná-las ao tema da qualidade por meio de vários tópicos relevantes para profissionais da indústria e serviços que desejam entender melhor os seres humanos e sua interação com o ambiente empresarial. Este livro também contém frases, desenhos, gráficos, conceitos e textos que elaborei ao longo da minha carreira profissional e que desejo registrar. Inicialmente, apresento uma visão pessoal sobre a relação entre pessoas e qualidade, seguida por um resumo dos eventos que considero mais importantes na história da qualidade. Em seguida, abordo sete temas relacionados ao comportamento humano que me ajudaram a conviver de maneira saudável e produtiva no ambiente empresarial e pessoal. Posteriormente, menciono um lema frequentemente citado nas organizações empresariais: “FAZER CERTO DA PRIMEIRA VEZ!”. Sobre esse tema, com base em minha experiência pessoal, reuni três fatores que contribuem significativamente para um alto índice de “resultados corretos” alcançados “na primeira vez”. Outro aspecto importante na vida das organizações empresariais é a capacidade de resolver problemas de forma rápida e bem-sucedida. Nesse sentido, é fundamental considerar um aspecto crucial: a capacidade das pessoas de dizer a verdade. Compreender a importância da verdade na definição dos fatos permite identificar as verdadeiras causas de um problema e, assim, agir de maneira eficiente e eficaz para eliminá-las. Por fim, incluo minha visão sobre o futuro do profissional que atua na área da qualidade e sua relação com novas tecnologias, como Inteligência Artificial (IA), aprendizado de máquina, computação pervasiva, armazenamento acessível e conectividade robusta. Esse profissional deve estar preparado para garantir sua participação efetiva nos processos disruptivos da transformação digital do ambiente empresarial e contribuir para que as organizações alcancem a excelência por meio da qualidade.
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